Banktjänsteman
Medianlön
42 300 kr
median i yrkesgruppen (SCB, 2024)
Lönespridning
28 700 kr–66 900 kr
10:e–90:e percentilen
SCB redovisar lön per yrkesgrupp (SSYK), inte per enskild jobbtitel. Siffrorna avser gruppen Banktjänstemän (SSYK 3312) som Banktjänsteman tillhör.
Om yrket
Banktjänsteman är ett yrke inom finanssektorn med arbetsuppgifter som spänner från ekonomisk rådgivning till hantering av bankprodukter och kundrelationer. Yrket återfinns på banker och finansinstitut, vid såväl lokala kontor som i telefonbaserade kundcenter och digitala kanaler.
Arbetet innefattar rådgivning till privatpersoner, företag och organisationer i frågor om sparande, lån, pensionslösningar och fondinvesteringar. Vid mindre kontor hanterar banktjänstemannen ofta ett brett spektrum av ärenden för både privat- och företagskunder, medan arbetet på större arbetsplatser tenderar att vara mer specialiserat mot exempelvis företagsfinansiering eller kapitalförvaltning.
Kundmöten sker i allt högre grad vid förbokade rådgivningstillfällen, medan enklare transaktioner hanteras av kunderna själva via internet- och mobilbanktjänster. Kontanthantering har minskat markant i takt med den digitala utvecklingen.
Ekonomisk rådgivning utgör en central del av yrket, och vanliga arbetsredskap är kundanalys, behovsidentifiering och presentation av finansiella produkter anpassade till kundens situation.
Arbetet innefattar rådgivning till privatpersoner, företag och organisationer i frågor om sparande, lån, pensionslösningar och fondinvesteringar. Vid mindre kontor hanterar banktjänstemannen ofta ett brett spektrum av ärenden för både privat- och företagskunder, medan arbetet på större arbetsplatser tenderar att vara mer specialiserat mot exempelvis företagsfinansiering eller kapitalförvaltning.
Kundmöten sker i allt högre grad vid förbokade rådgivningstillfällen, medan enklare transaktioner hanteras av kunderna själva via internet- och mobilbanktjänster. Kontanthantering har minskat markant i takt med den digitala utvecklingen.
Ekonomisk rådgivning utgör en central del av yrket, och vanliga arbetsredskap är kundanalys, behovsidentifiering och presentation av finansiella produkter anpassade till kundens situation.
Utbildning
Banktjänsteman är ett yrke utan lagstadgad utbildningskrav eller skyddad yrkestitel. Enligt AF Taxonomi klassificeras yrket under SSYK-4 kod 3312. Vägar in i yrket varierar, och arbetsgivare kan ha olika krav beroende på roll och ansvarsområde. Eftersom källmaterialet inte specificerar några konkreta utbildningsprogram, längder eller kvalifikationer kan inga sådana redovisas här. För aktuell information om utbildningsvägar rekommenderas Arbetsförmedlingens yrkesdatabas.
Arbetsuppgifter
Banktjänsteman arbetar med att hantera kunders ekonomiska ärenden och erbjuda finansiella tjänster inom bank och kreditinstitut. Arbetet innebär daglig kundkontakt där tjänstemannen identifierar behov och föreslår lämpliga produkter och tjänster, som sparkonton, lån, bolån och försäkringar.
En central del av arbetet är att genomföra rådgivningssamtal, granska låneansökningar och göra kreditbedömningar utifrån kundens ekonomiska situation. Banktjänstemannen upprättar avtal, hanterar betalningsuppdrag och sköter administration kopplad till kundernas engagemang.
Arbetet omfattar även att säkerställa efterlevnad av regelverk, exempelvis vad gäller penningtvätt och kundkännedom (KYC). Tjänstemannen dokumenterar kundmöten och åtgärder i bankens system samt samarbetar internt med specialister inom exempelvis företagsrådgivning, kapitalförvaltning eller försäkring.
Yrket förekommer både i kontorsbaserade miljöer och i digitala kanaler, där kundärenden hanteras via telefon, chatt och nätbankstjänster.
En central del av arbetet är att genomföra rådgivningssamtal, granska låneansökningar och göra kreditbedömningar utifrån kundens ekonomiska situation. Banktjänstemannen upprättar avtal, hanterar betalningsuppdrag och sköter administration kopplad till kundernas engagemang.
Arbetet omfattar även att säkerställa efterlevnad av regelverk, exempelvis vad gäller penningtvätt och kundkännedom (KYC). Tjänstemannen dokumenterar kundmöten och åtgärder i bankens system samt samarbetar internt med specialister inom exempelvis företagsrådgivning, kapitalförvaltning eller försäkring.
Yrket förekommer både i kontorsbaserade miljöer och i digitala kanaler, där kundärenden hanteras via telefon, chatt och nätbankstjänster.
Lön
Lönen för en banktjänsteman varierar beroende på erfarenhet, ansvarsområde och arbetsgivare. Inom yrkesgruppen banktjänstemän är medianlönen 42 300 kronor i månaden, enligt SCB Lönestatistik 2024.
Lönespridningen inom yrket är stor. Den tiondel som tjänar minst har en lön på 28 700 kronor eller lägre, medan den fjärdedel som har lägst lön ligger på 33 900 kronor eller mindre. I det övre löneskiktet har den fjärdedel som tjänar mest en lön från 51 800 kronor och uppåt. För de tio procent som har högst lön är den 66 900 kronor i månaden eller mer.
Lönespridningen inom yrket är stor. Den tiondel som tjänar minst har en lön på 28 700 kronor eller lägre, medan den fjärdedel som har lägst lön ligger på 33 900 kronor eller mindre. I det övre löneskiktet har den fjärdedel som tjänar mest en lön från 51 800 kronor och uppåt. För de tio procent som har högst lön är den 66 900 kronor i månaden eller mer.
Kompetenser i korthet
En banktjänsteman arbetar med finansiell rådgivning och kundrelationer, ofta mot privatkunder. Arbetet kräver kunskap inom ekonomi, juridik och finansiella produkter. Centrala färdigheter är rådgivning, försäljning och kundservice. Enligt analys av aktuella platsannonser är erfarenhet av bank, försäkringar och finansiell rådgivning ofta efterfrågat, liksom en Swedsec-licens.
Förmågor som muntlig uttrycksförmåga, sifferflyt och problemkänslighet är viktiga för att kunna ge kunder god service. Arbetet sker ofta i team, vilket ställer krav på samarbetsförmåga. God skriftlig och muntlig förståelse är nödvändigt för att hantera information och kundärenden korrekt.
Förmågor som muntlig uttrycksförmåga, sifferflyt och problemkänslighet är viktiga för att kunna ge kunder god service. Arbetet sker ofta i team, vilket ställer krav på samarbetsförmåga. God skriftlig och muntlig förståelse är nödvändigt för att hantera information och kundärenden korrekt.
Yrket i förändring
Teknisk utveckling, automatisering och AI förändrar arbetet för banktjänstemän. Enklare och repetitiva uppgifter som kontofrågor, transaktioner och standardiserad informationsinhämtning sköts allt oftare av digitala system och AI-drivna kundtjänstlösningar. Detta frigör tid för banktjänstemannen att fokusera på mer komplexa och värdeskapande arbetsuppgifter.
Förmågan att bygga långsiktiga kundrelationer, erbjuda kvalificerad finansiell rådgivning och hantera unika kundsituationer blir allt viktigare. Det mänskliga omdömet, empatin och helhetsförståelsen för en privatkunds ekonomi är centralt i rådgivningsrollen, särskilt vid större livsbeslut. Rollen förskjuts därmed från administration och transaktionshantering mot strategisk rådgivning och relationsbyggande, där djup kunskap och personlig service är avgörande. Detta är grundat på yrkets kompetensprofil.
Förmågan att bygga långsiktiga kundrelationer, erbjuda kvalificerad finansiell rådgivning och hantera unika kundsituationer blir allt viktigare. Det mänskliga omdömet, empatin och helhetsförståelsen för en privatkunds ekonomi är centralt i rådgivningsrollen, särskilt vid större livsbeslut. Rollen förskjuts därmed från administration och transaktionshantering mot strategisk rådgivning och relationsbyggande, där djup kunskap och personlig service är avgörande. Detta är grundat på yrkets kompetensprofil.
Yrkets historia
Yrket som banktjänsteman växte fram i takt med det moderna bankväsendets etablering under 1800-talet. Initialt var rollen främst administrativ och krävde noggrannhet i hanteringen av kontanter, växlar och bokföring för hand. Bankkontoret var den centrala platsen för alla finansiella transaktioner och personlig kontakt med kunden var kärnan i arbetet.
Under 1900-talets senare del förändrades yrket dramatiskt av teknikutvecklingen. Datoriseringen automatiserade många av de manuella uppgifterna som kassahantering och registrering. I dag har digitaliseringen och framväxten av internet- och mobilbanker ytterligare transformerat rollen. Fokus har skiftat från rena transaktioner till mer kvalificerad rådgivning kring lån, sparande och placeringar, även om traditionella kassatjänster fortfarande förekommer.
Under 1900-talets senare del förändrades yrket dramatiskt av teknikutvecklingen. Datoriseringen automatiserade många av de manuella uppgifterna som kassahantering och registrering. I dag har digitaliseringen och framväxten av internet- och mobilbanker ytterligare transformerat rollen. Fokus har skiftat från rena transaktioner till mer kvalificerad rådgivning kring lån, sparande och placeringar, även om traditionella kassatjänster fortfarande förekommer.
Kompetenser
Kunskap
- ekonomi
- kundservice
- juridik
- personlig utveckling
- finansiella produkter
Färdigheter
- bank
- kundrelationer
- rådgivning
- teamarbete
- funktionsnedsättning
- rekryteringstjänster
- religion
- privatkunder
- swedsec-licens
- finansiell rådgivning
- försäkringar
- försäljning
- swedsec
- banktjänster
- kollektivavtal
- nätverk
- privatekonomi
- finansieringslösningar
- helhetsrådgivning
- lönsamhet
- prospektering
- regelverk
- regler
- rådgivarlicens
- samhällsengagemang
- vägledning
- beslutsunderlag
- datorvana
- dokumentation
- eftergymnasial utbildning
- energi
- excel
- fastighetsbolag
- hälsa
- kanaler
- kreditanalys
- kredithantering
- kreditärenden
- kundtjänst
- ledarskap
- rekryteringsföretag
- tillgänglighet
- administration
- administrativa uppgifter
- affärsmannaskap
- bankerfarenhet
- distansarbete
- ekonomisk rådgivning
- handlingsplaner
- kreditbedömning
- kreditbeviljningsrätt
- kredithandläggning
- licens
- placeringsrådgivning
- sales
Förmågor
- informationsordning
- muntlig förståelse
- muntlig uttrycksförmåga
- problemkänslighet
- selektiv uppmärksamhet
- sifferflyt
- skriftlig förståelse
Arbetskontext
Baserat på analys av aktuella platsannonser.
Heltidstjänster100 %
Kräver erfarenhet97 %
Kräver körkort6 %
Vanligaste anställningsformVanlig anställning (88 %)
Intresseprofil
Hollandkod: SEC (Omsorgsfull, Driven, Ordningsam)
Intresseprofil skattad utifrån yrkets innehåll.
Fackförbund
Fackförbund som ofta organiserar yrket:
- Finansförbundet (TCO)
Valet av förbund beror på din arbetsgivare och bakgrund. Kontrollera villkoren hos förbundet innan du går med.
Arbetsuppgifter i detalj
Kärnuppgifter
- ekonomi
- kundservice
- finansiella produkter
- analysera ett företags ekonomiska resultat
- analysera finansiell risk
- analysera finansiella trender på marknaden
- analysera lån
- analysera potentiella kunders kredithistorik
- analysera verksamhetsplaner
- använda riskminskningsstrategier för valutahandel
- bankverksamhet
- bedöma gäldenärens ekonomiska situation
Kompletterande uppgifter
- affärslån
- agera diplomatiskt
- aktiemarknaden
- avtalsrätt
- bedöma ekonomisk bärkraft
- bedöma kunders trovärdighet
- bedöma risker med klienters tillgångar
- behandla låneansökningar
- besluta om låneansökningar
- bokföringsmetoder
Generella arbetsaktiviteter
- etablera och underhålla relationer
- fatta beslut och lösa problem
- interagera med datorer
- kommunicera med personer utanför organisationen
- sälja eller påverka andra
- utföra administrativa uppgifter
Baserat på ESCO och analys av platsannonser.
Utbildning
Utbildningsnivå: Högskola eller yrkeshögskola
Vanliga frågor
- Vad gör en Banktjänsteman?
- En banktjänsteman gör analyser och ger ekonomiska råd till privatpersoner eller företag. Försäljning av specialiserade produkter är också en viktig del av arbetet. På mindre bankkontor möter banktjänstemannen både privat- och företagskunder och erbjuder lösningar utifrån deras behov och ekonomiska situation.
- Hur mycket tjänar en Banktjänsteman?
- Banktjänsteman tillhör SSYK-yrkesgruppen "Banktjänstemän". Inom denna yrkesgrupp är medianlönen 42 300 kronor i månaden. Tio procent tjänar under 28 700 kronor och tio procent tjänar över 66 900 kronor per månad.
- Vilken utbildning krävs för att bli Banktjänsteman?
- Information om specifik utbildning för att bli banktjänsteman finns inte i källmaterialet.
- Hur stor är efterfrågan på Banktjänsteman?
- Efterfrågan på banktjänstemän är måttlig. Det finns tolv aktiva platsannonser för yrket. Arbetsförmedlingen bedömer att konkurrensen om jobben kommer att vara hård de närmaste fem till tio åren, då många utbildar sig inom ekonomi.