Samhällsvägledare
Medianlön
44 500 kr
median i yrkesgruppen (SCB, 2024)
Lönespridning
34 000 kr till 60 500 kr
10:e till 90:e percentilen
SCB redovisar lön per yrkesgrupp (SSYK), inte per enskild jobbtitel. Siffrorna avser gruppen Planerare och utredare m.fl. (SSYK 2422) som Samhällsvägledare tillhör.
Om yrket
En samhällsvägledare arbetar med att informera och vägleda medborgare i frågor som rör samhällets service, myndigheter och kommunala tjänster. Yrkesrollen handlar om att fungera som en länk mellan allmänheten och offentliga institutioner. Arbetsuppgifterna innebär att besvara frågor, ge praktisk vägledning och hjälpa personer att hitta rätt instans för olika ärenden, såsom ansökningar, blanketter eller kontakter med myndigheter. Arbetet sker ofta på medborgarkontor, bibliotek eller inom kommunala servicecenter, där mötet med människor sker via personliga besök, telefon eller digitala kanaler.
Yrket kräver god kännedom om hur den offentliga förvaltningen är uppbyggd och hur olika samhällsfunktioner samverkar. Det är vanligt att samhällsvägledare har en eftergymnasial utbildning inom exempelvis samhällsvetenskap, offentlig förvaltning eller beteendevetenskap. Förmåga att kommunicera pedagogiskt och att hantera information på flera språk är ofta meriterande i yrkesrollen. Enligt Arbetsförmedlingens Yrkesbarometer kan efterfrågan på yrkesgruppen variera beroende på kommunala satsningar och digitaliseringen av offentliga tjänster.
Yrket kräver god kännedom om hur den offentliga förvaltningen är uppbyggd och hur olika samhällsfunktioner samverkar. Det är vanligt att samhällsvägledare har en eftergymnasial utbildning inom exempelvis samhällsvetenskap, offentlig förvaltning eller beteendevetenskap. Förmåga att kommunicera pedagogiskt och att hantera information på flera språk är ofta meriterande i yrkesrollen. Enligt Arbetsförmedlingens Yrkesbarometer kan efterfrågan på yrkesgruppen variera beroende på kommunala satsningar och digitaliseringen av offentliga tjänster.
Lön
SCB redovisar lön för yrkesgruppen planerare och utredare med flera, som samhällsvägledare tillhör. Enligt SCB lönestatistik 2024 är medianlönen för denna yrkesgrupp 44 500 kronor i månaden.
Lönenivåerna varierar inom gruppen. Den tiondel som tjänar minst, motsvarande den 10:e percentilen, har en lön på 34 000 kronor. Vid den 25:e percentilen är lönen 38 400 kronor. För de högre lönerna ligger den 75:e percentilen på 52 100 kronor, medan den tiondel som tjänar mest, den 90:e percentilen, har en lön på 60 500 kronor i månaden. Regionala skillnader eller uppgifter om stickprovets storlek redovisas inte i underlaget.
Lönenivåerna varierar inom gruppen. Den tiondel som tjänar minst, motsvarande den 10:e percentilen, har en lön på 34 000 kronor. Vid den 25:e percentilen är lönen 38 400 kronor. För de högre lönerna ligger den 75:e percentilen på 52 100 kronor, medan den tiondel som tjänar mest, den 90:e percentilen, har en lön på 60 500 kronor i månaden. Regionala skillnader eller uppgifter om stickprovets storlek redovisas inte i underlaget.
Utbildning
Vägen till arbete som samhällsvägledare går vanligtvis via en högskoleutbildning eller universitetsutbildning. Lämpliga program omfattar bland annat statsvetenskap, offentlig förvaltning, sociologi eller medie- och kommunikationsvetenskap. Utbildningarna leder till en kandidat- eller magisterexamen. Enligt AF Taxonomi kräver yrket ofta kunskaper i samhällsorientering, kommunikation och offentlig förvaltning. Det är vanligt att arbetsgivare efterfrågar en akademisk examen om minst tre års heltidsstudier, vilket motsvarar 180 högskolepoäng, men även längre utbildningar på avancerad nivå förekommer. Utbildningen ger kunskap om hur offentliga verksamheter fungerar och hur information förmedlas till medborgare. Det finns ingen formell legitimation eller auktorisation för yrket, utan behörigheten styrs av arbetsgivarens specifika krav på akademisk bakgrund och språkkunskaper.
Arbetsuppgifter
En samhällsvägledare arbetar med att ge information, vägledning och service till kommunens invånare. Arbetet sker ofta i ett medborgarkontor, servicecenter eller via digitala kanaler. Samhällsvägledaren svarar på frågor som rör kommunal verksamhet, såsom skola, barnomsorg, äldreomsorg, bygglov och socialtjänst.
I de dagliga arbetsuppgifterna ingår att ta emot besök, besvara telefonsamtal och hantera e-post. En samhällsvägledare hjälper medborgare att fylla i blanketter, navigera på kommunens webbplats och komma i kontakt med rätt handläggare eller myndighet. Arbetet innebär också att ge stöd i konsumentvägledning eller att informera nyanlända om det svenska samhället.
Yrkesrollen kräver förmåga att söka information i olika databaser och att sammanställa komplicerade regelverk till begriplig information. Samhällsvägledaren fungerar som en länk mellan medborgaren och den offentliga förvaltningen, med målet att göra kommunens tjänster tillgängliga för alla.
I de dagliga arbetsuppgifterna ingår att ta emot besök, besvara telefonsamtal och hantera e-post. En samhällsvägledare hjälper medborgare att fylla i blanketter, navigera på kommunens webbplats och komma i kontakt med rätt handläggare eller myndighet. Arbetet innebär också att ge stöd i konsumentvägledning eller att informera nyanlända om det svenska samhället.
Yrkesrollen kräver förmåga att söka information i olika databaser och att sammanställa komplicerade regelverk till begriplig information. Samhällsvägledaren fungerar som en länk mellan medborgaren och den offentliga förvaltningen, med målet att göra kommunens tjänster tillgängliga för alla.
Yrkets historia
Yrket som samhällsvägledare har vuxit fram i takt med att den offentliga förvaltningen har blivit mer komplex och digitaliserad. Tidigare vände sig medborgare direkt till specifika kontor för att få hjälp med sina ärenden. För att öka tillgängligheten och samla den kommunala servicen på ett ställe etablerades medborgarkontor och kontaktcenter runt om i landet. Samhällsvägledarens roll utvecklades därmed till att bli en central länk mellan medborgarna och samhällets olika myndigheter. Yrkesrollen har förändrats från att främst handla om att dela ut blanketter till att i dag innebära kvalificerad vägledning, digitalt stöd och problemlösning. Denna utveckling speglar samhällets strävan efter en mer öppen, effektiv och inkluderande demokrati där trösklarna till den offentliga servicen ska vara så låga som möjligt.
Kompetenser
Kunskap
- körkort
- ekonomi
- juridik
- projektledning
- statsvetenskap
- offentlig förvaltning
- samhällsvetenskap
- folkhälsa
Färdigheter
- samverkan
- myndigheter
- högskoleutbildning
- resor
- samordning
- handläggning
- utvecklingsarbete
- rör
- säkerhetsprövning
- beredskap
- nätverk
- regelverk
- insatser
- office
- administration
- administrativa uppgifter
- registerkontroll
- hälsa
- utredningsarbete
- akademisk examen
- distansarbete
- ledning
- dokumentation
- sjukvård
- universitetsutbildning
- beslutsunderlag
- myndighetsutövning
- barn
- näringsliv
- säkerhet
- vision
- svenskt medborgarskap
- infrastruktur
- verksamhetsområden
- styrning
- vägledning
- utredning
- leverantörer
- personuppgifter
- riskanalyser
- förbättringsarbete
- friskvård
- hälsovård
- verksamhetsutveckling
- industri
- rapportering
- forskning
- omvärldsbevakning
- sårbarhetsanalyser
- urvalsfrågor
- högskoleexamen
- arbetsliv
Förmågor
- visualisering
- deduktiv slutledningsförmåga
- muntlig förståelse
- muntlig uttrycksförmåga
- problemkänslighet
- selektiv uppmärksamhet
- skriftlig förståelse
- skriftlig uttrycksförmåga
Arbetskontext
Baserat på analys av aktuella platsannonser.
Heltidstjänster97 %
Kräver erfarenhet95 %
Kräver körkort25 %
Vanligaste anställningsformVanlig anställning (93 %)
Framtidsutsikter
Efterfrågan väntas öka de närmaste fem åren.
Balans mellan utbud och efterfrågan.
Källa: Arbetsförmedlingens Yrkesbarometer (omgång 2025-2)
Intresseprofil
Hollandkod: SCE (Omsorgsfull, Ordningsam, Driven)
Intresseprofil skattad utifrån yrkets innehåll.
Fackförbund
Fackförbund som ofta organiserar yrket:
- Akademikerförbundet SSR (SACO)
- Vision (TCO)
- Akavia (SACO)
Valet av förbund beror på din arbetsgivare och bakgrund. Kontrollera villkoren hos förbundet innan du går med.
Arbetsuppgifter i detalj
Kärnuppgifter
- affärsprocesser
- affärsstrategikoncept
- agronomi
- analysera arbetslöshetsnivå
- analysera hälsoproblem inom en viss grupp
- analysera irreguljär migration
- analysera lagstiftning
- analysera måluppfyllelse
- analysera miljödata
- analysera rättsliga bevis
- analysera specifika gruppers behov
- analysera utbildningsmarknaden
Kompletterande uppgifter
- affärsrätt
- afrikanska studier
- agroekologi
- analysera ekonomiska trender
- analysera finansiella trender på marknaden
- analysera potentiella hot mot landets säkerhet
- analysera text före översättning
- analysera utbildningssystem
- analysera utrikespolitik
- anpassa sig efter ändrade förutsättningar
Generella arbetsaktiviteter
- betjäna och hjälpa andra
- dokumentera och registrera information
- interagera med datorer
- kommunicera med personer utanför organisationen
- tolka information för andra
- uppdatera och använda kunskap
Baserat på ESCO och analys av platsannonser.
Utbildning
Utbildningsnivå: Högskola eller universitet (avancerad nivå)
Vanliga frågor
- Vad gör en Samhällsvägledare?
- En samhällsvägledare ger information om praktiska frågor, som hur man ställer barn i dagiskö eller anmäler adressändring vid flytt. Yrkesrollen kräver god allmänbildning, IT-kunskaper och kunskap om samhällets institutioner. Samhällsvägledaren kan lite om allt och hänvisar till rätt organisation, person eller myndighet när det behövs experthjälp. Arbetet innebär också att hålla föredrag för SFI-studerande.
- Hur mycket tjänar en Samhällsvägledare?
- Samhällsvägledare tillhör SSYK-yrkesgruppen Planerare och utredare m.fl., där medianlönen är 44 500 kr enligt SCB. Tio procent i yrkesgruppen tjänar under 34 000 kr och tio procent tjänar över 60 500 kr.
- Hur stor är efterfrågan på Samhällsvägledare?
- Det finns åtta aktiva annonser efterfrågade, enligt platsannonser.se.