Resesäljare
Sommar och solsemester? Vinter och skidåkning? Tjänsteresa inrikes eller utrikes? Resesäljaren ger råd och ordnar biljetter online, per telefon, mejl eller i resebyråns butik. Resesäljarens arbete utvecklas alltmer till att bli en informationskonsult och rådgivare som hjälper kunden att hitta och välja rätt resa, boka hyrbil, ordna andra evenemang eller service på resmålet. En resebyrå förmedlar persontransporter med flyg, tåg, båt, bil, hotell, kryssningsresor och olika typer av researrangemang med mera. Resesäljare kan ha andra arbetstitlar, t.ex turistbyråmedarbetare. En researrangör säljer egna färdigpaketerade resor eller paket som sätts ihop enligt kundens önskemål.
Medianlön
33 100 kr
median i yrkesgruppen (SCB, 2024)
Lönespridning
26 600 kr till 42 500 kr
10:e till 90:e percentilen
SCB redovisar lön per yrkesgrupp (SSYK), inte per enskild jobbtitel. Siffrorna avser gruppen Resesäljare och trafikassistenter m.fl. (SSYK 4221) som Resesäljare tillhör.
Om yrket
En resesäljare, även kallad resekonsult, arbetar med försäljning, rådgivning och bokning av resor samt tillhörande tjänster. Yrkesrollen innebär att hjälpa privatkunder eller affärskunder att hitta lämpliga resvägar, hotell, hyrbilar och evenemang. Arbetet sker i huvudsak via digitala kanaler, telefon, e-post eller i fysiska butiker.
Inom branschen finns olika inriktningar. Affärsresebyråer hanterar företags tjänsteresor medan privatresebyråer fokuserar på semesterresor. Onlineresebyråer erbjuder självbetjäning, men resesäljare behövs där för personlig kundservice och support vid komplexa bokningar eller ombokningar. En del aktörer arbetar med inkommande turism och paketerar upplevelser för utländska besökare i Sverige.
Yrket kräver god servicekänsla samt kunskap om bokningssystem och internationella regelverk för transporter. Utbildning till resesäljare finns främst inom yrkeshögskolan. Arbetsmarknaden för yrkesgruppen påverkas av konjunkturläget och förändringar i resmönster. Enligt Arbetsförmedlingens Yrkesbarometer möter resesäljare en arbetsmarknad i förändring, där digitaliseringen har förändrat kundernas köpvanor och ökat behovet av specialiserad rådgivning.
Inom branschen finns olika inriktningar. Affärsresebyråer hanterar företags tjänsteresor medan privatresebyråer fokuserar på semesterresor. Onlineresebyråer erbjuder självbetjäning, men resesäljare behövs där för personlig kundservice och support vid komplexa bokningar eller ombokningar. En del aktörer arbetar med inkommande turism och paketerar upplevelser för utländska besökare i Sverige.
Yrket kräver god servicekänsla samt kunskap om bokningssystem och internationella regelverk för transporter. Utbildning till resesäljare finns främst inom yrkeshögskolan. Arbetsmarknaden för yrkesgruppen påverkas av konjunkturläget och förändringar i resmönster. Enligt Arbetsförmedlingens Yrkesbarometer möter resesäljare en arbetsmarknad i förändring, där digitaliseringen har förändrat kundernas köpvanor och ökat behovet av specialiserad rådgivning.
Lön
Inom yrkesgruppen resesäljare och trafikassistenter med flera, som resesäljare tillhör, är medianlönen 33 100 kronor i månaden enligt SCB lönestatistik 2024. Lönenivåerna varierar inom yrkesgruppen. Den tiondel som har lägst lön, den 10:e percentilen, tjänar 26 600 kronor. Vid den 25:e percentilen är lönen 29 700 kronor i månaden. För den fjärdedel som har högre lön, vid den 75:e percentilen, är lönen 37 700 kronor. Den tiondel som tjänar mest inom yrkesgruppen, den 90:e percentilen, har en lön på 42 500 kronor i månaden.
Utbildning
Vägen till arbete som resesäljare går ofta via gymnasieskolan eller eftergymnasiala studier. En vanlig grund är Hotell- och turismprogrammet på gymnasiet, med yrkesutgången turism och resor. Denna utbildning ger grundläggande kunskaper om service, bemötande och reseproduktion samt praktisk erfarenhet genom arbetsplatsförlagt lärande.
Det finns också eftergymnasiala alternativ på yrkeshögskolan. Dessa utbildningar fokuserar ofta på försäljning, resemarknadsföring och digitala bokningssystem. Utbildningarna på yrkeshögskolan omfattar vanligtvis ett till två år och innehåller en stor del praktik, vilket ger direktkontakt med branschen.
För den som vill arbeta med nischade resor eller affärsresor krävs ibland specifika systemkunskaper. Många arbetsgivare erbjuder internutbildning i de egna bokningssystemen vid anställning, enligt AF Taxonomi. Goda språkkunskaper i svenska och engelska är generellt ett krav för att arbeta inom yrket.
Det finns också eftergymnasiala alternativ på yrkeshögskolan. Dessa utbildningar fokuserar ofta på försäljning, resemarknadsföring och digitala bokningssystem. Utbildningarna på yrkeshögskolan omfattar vanligtvis ett till två år och innehåller en stor del praktik, vilket ger direktkontakt med branschen.
För den som vill arbeta med nischade resor eller affärsresor krävs ibland specifika systemkunskaper. Många arbetsgivare erbjuder internutbildning i de egna bokningssystemen vid anställning, enligt AF Taxonomi. Goda språkkunskaper i svenska och engelska är generellt ett krav för att arbeta inom yrket.
Arbetsuppgifter
En resesäljare bokar, planerar och säljer resor till privatpersoner och företag. I arbetet ingår att ge service och rådgivning via telefon, e-post, chatt och personliga möten. Resesäljaren sätter ihop skräddarsydda paketresor, flygbiljetter, hotellboenden samt tilläggstjänster som hyrbilar och försäkringar.
Arbetet innebär att använda olika bokningssystem för att hitta de bästa alternativen utifrån kundens önskemål och budget. Resesäljaren hanterar även ombokningar, avbokningar och reklamationer samt hjälper kunder vid eventuella tidtabellsändringar eller andra akuta händelser under resans gång.
I rollen ingår att hålla sig uppdaterad om olika resmål, visumregler och aktuella resevillkor. En resesäljare arbetar ofta mot uppsatta försäljningsmål och ansvarar för administrationen kring betalningar och biljettutfärdande. Tjänsten kräver god kommunikationsförmåga och noggrannhet vid hantering av bokningsuppgifter.
Arbetet innebär att använda olika bokningssystem för att hitta de bästa alternativen utifrån kundens önskemål och budget. Resesäljaren hanterar även ombokningar, avbokningar och reklamationer samt hjälper kunder vid eventuella tidtabellsändringar eller andra akuta händelser under resans gång.
I rollen ingår att hålla sig uppdaterad om olika resmål, visumregler och aktuella resevillkor. En resesäljare arbetar ofta mot uppsatta försäljningsmål och ansvarar för administrationen kring betalningar och biljettutfärdande. Tjänsten kräver god kommunikationsförmåga och noggrannhet vid hantering av bokningsuppgifter.
Yrkets historia
Yrket resesäljare har utvecklats i takt med att människors resmönster och teknik har förändrats. Under den moderna turismens tidiga skede, när charterresor och utlandsresor blev tillgängliga för en bredare allmänhet, spelade resesäljaren en avgörande roll som förmedlare av biljetter och paketresor. Kunderna besökte fysiska resebyråer för att få personlig service, rådgivning och hjälp med bokningar av flyg, tåg och hotell.
I takt med digitaliseringen och internets framväxt har yrkesrollen förändrats i grunden. Självbetjäning online har tagit över en stor del av de enkla bokningarna. Detta har lett till att resesäljarens roll har skiftat från ren orderhantering till mer kvalificerad rådgivning. Dagens resesäljare fokuserar ofta på skräddarsydda specialistresor, affärsresor eller komplexa arrangemang där personlig expertis och trygghet efterfrågas av både privatpersoner och företag.
I takt med digitaliseringen och internets framväxt har yrkesrollen förändrats i grunden. Självbetjäning online har tagit över en stor del av de enkla bokningarna. Detta har lett till att resesäljarens roll har skiftat från ren orderhantering till mer kvalificerad rådgivning. Dagens resesäljare fokuserar ofta på skräddarsydda specialistresor, affärsresor eller komplexa arrangemang där personlig expertis och trygghet efterfrågas av både privatpersoner och företag.
Kompetenser i korthet
Enligt analys av aktuella platsannonser bygger yrket som resesäljare på en kombination av försäljning, administration och ett starkt personligt värdskap. För att lyckas i rollen krävs god datorvana och kunskaper i affärssystem. Särskilt efterfrågat är bokningssystemet Amadeus samt goda språkkunskaper, där franska och litauiska kan förekomma. Arbetet innebär mycket kundkontakt inom både privatresor och affärsresor, vilket ställer höga krav på muntlig och skriftlig uttrycksförmåga samt en god problemlösningsförmåga. Många arbetsgivare efterfrågar en gymnasieutbildning, och kunskaper inom ekonomi, marknadsföring och logistik är meriterande för att hantera flöden och bokningar inom flyg och övriga resor.
Yrket i förändring
Den tekniska utvecklingen förändrar resesäljarens vardag i grunden. Rutinartade arbetsuppgifter som enkla bokningar av flyg och hotell automatiseras i allt högre grad genom digitala självbetjäningstjänster och smarta algoritmer. Även hanteringen av globala distributionssystem som Amadeus blir mer strömlinjeformad med hjälp av AI, som snabbt kan analysera stora mängder data för att hitta optimala resvägar.
När tekniken tar över administrationen förskjuts resesäljarens roll mot mer kvalificerad rådgivning och personlig kundservice. Det mänskliga omdömet, förmågan till personlig kommunikation och djupa språkkunskaper blir avgörande för att skapa mervärde. Resesäljaren fungerar i dag snarare som en trygg projektledare och skräddarsyr komplexa resor där kunden kräver personlig anpassning, trygghet och fingertoppskänsla, vilket maskiner inte kan ersätta.
När tekniken tar över administrationen förskjuts resesäljarens roll mot mer kvalificerad rådgivning och personlig kundservice. Det mänskliga omdömet, förmågan till personlig kommunikation och djupa språkkunskaper blir avgörande för att skapa mervärde. Resesäljaren fungerar i dag snarare som en trygg projektledare och skräddarsyr komplexa resor där kunden kräver personlig anpassning, trygghet och fingertoppskänsla, vilket maskiner inte kan ersätta.
Kompetenser
Krav
- körkort
- gymnasieutbildning
- språkkunskaper
- säkerhetsprövning
- bakgrundskontroll
- egen bil
- anställningsintyg
- certifikat
Kunskap
- kundservice
- logistik
- marknadsföring
- historia
- affärssystem
- handledning
Färdigheter
- turistinformation
- flyg
- försäljning
- värdskap
- passagerarservice
- bokningssystem
- resehandlingar
- gruppresor
- reseadministration
- bokningar
- projektförsäljning
- marknadsutveckling
- datorvana
- fiskekort
- sjöfart
Visa fler (36)
- visum
- konferensresor
- sociala medier
- energianvändning
- debitering
- kundrelationer
- gästservice
- administration
- övervakningssystem
- transport
- energiinfrastruktur
- customer service
- energisystem
- crm
- fakturering
- tester
- produktutveckling
- fartyg
- rådgivning
- sales
- media
- offerter
- brand
- systemvana
- kassaarbete
- administrativa uppgifter
- vägledning
- affärsutveckling
- problemlösning
- assistans
- digitalisering
- budget
- samordning
- infrastruktur
- regelverk
- samverkan
Förmågor
- muntlig förståelse
- muntlig uttrycksförmåga
- närseende
- problemkänslighet
- skriftlig förståelse
- skriftlig uttrycksförmåga
Tekniker och verktyg
- amadeus
- gds
- office
Arbetskontext
Baserat på analys av aktuella platsannonser.
Heltidstjänster63 %
Kräver erfarenhet92 %
Kräver körkort36 %
Vanligaste anställningsformVanlig anställning (67 %)
Intresseprofil
Hollandkod: ECS (Driven, Ordningsam, Omsorgsfull)
Intresseprofil skattad utifrån yrkets innehåll.
Fackförbund
Fackförbund som ofta organiserar yrket:
- Unionen (TCO)
- Handelsanställdas förbund (LO)
Valet av förbund beror på din arbetsgivare och bakgrund. Kontrollera villkoren hos förbundet innan du går med.
Arbetsuppgifter i detalj
Kärnuppgifter
- använda främmande språk i turismbranschen
- använda globalt distributionssystem
- använda plattformar för e-turism
- använda programvara för kundhantering
- boka
- ge turistrelaterad information
- göra skräddarsydda paketresor
- handlägga betalningar
- hantera klagomål från kunder
- identifiera kundbehov
- mäta hållbarheten hos turismverksamhet
- planera åtgärder för att skydda kulturarvet
Kompletterande uppgifter
- använda olika kommunikationskanaler
- följa etiska koder inom turismbranschen
- följa lagar om hälsa, säkerhet, hygien och annat vad gäller livsmedel
- förbättra kunders reseupplevelser med förstärkt verklighet
- främja reseupplevelser via virtuell verklighet
- hantera bevarandet av natur- och kulturarv
- hantera onlineinnehåll
- hjälpa klienter med särskilda behov
- involvera lokalsamhällen i förvaltningen av naturskyddsområden
- läsa kartor
Generella arbetsaktiviteter
- betjäna och hjälpa andra
- etablera och underhålla relationer
- interagera med datorer
- kommunicera med personer utanför organisationen
- planera och prioritera arbete
- sälja eller påverka andra
Baserat på ESCO och analys av platsannonser.
Utbildning
Utbildningsnivå: Gymnasial nivå
Gymnasieprogram
- Hotell- och turismprogrammet (Turism och resor)
Karriärbyte härifrån
Yrken i andra yrkesgrupper som efterfrågar mycket av samma kompetens. Lönen är medianlönen för hela yrkesgruppen.
-
Jordgubbsförsäljare
Utbildningsnivå: Kortare utbildning eller introduktion
Gemensamt: försäljning, kundrelationer, offerter
Att lägga till: coachning, varumärken, kommunikationsfärdigheter, försäljningsstrategier
-
Reseledare
Medianlön 31 000 kr (4 000 kr mindre)
Utbildningsnivå: Gymnasial nivå
Gemensamt: turistinformation, värdskap, bokningar
Att lägga till: guidning, bingo, visningar, utställning
-
Hotellreceptionist
Medianlön 30 200 kr (4 800 kr mindre)
Utbildningsnivå: Gymnasial nivå
Gemensamt: försäljning, värdskap, kundservice
Att lägga till: opera, mews, hotellreception, hotsoft
Kräver ofta: högskola, truckkort
Baserat på kompetenser i platsannonser, ESCO och yrkenas intresseprofil.
Finns med i listorna
Vanliga frågor
- Vad gör en Resesäljare?
- En resesäljare ger råd och ordnar biljetter via telefon, mejl, internet eller i butik. Arbetet handlar om att hjälpa kunder att hitta resor, boka hyrbil och ordna service på resmålet. En resesäljare förmedlar till exempel flyg, tåg, hotell och kryssningar. Yrket fungerar alltmer som en informationskonsult och rådgivare.
- Hur mycket tjänar en Resesäljare?
- Resesäljare tillhör SSYK-yrkesgruppen Resesäljare och trafikassistenter m.fl., där medianlönen är 33 100 kronor enligt SCB. De lägsta lönerna i yrkesgruppen ligger på 26 600 kronor, medan de högsta ligger på 42 500 kronor.
- Hur stor är efterfrågan på Resesäljare?
- Det finns nio aktiva annonser för yrket, enligt en sökning från platsannonser.se.